Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ópticos Group S.A.S., domiciliada en Duitama, Boyacá, Colombia, es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recolectamos

• Nombre completo y correo electrónico (registro y pedidos)
• Número de teléfono (contacto y entrega)
• Dirección de envío
• Fórmula óptica / prescripción (cuando el usuario la sube voluntariamente)
• Datos de navegación anónimos (cookies analíticas)

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y entregar sus pedidos
• Gestionar citas y prescripciones ópticas
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de estado
• Mejorar la experiencia de usuario en la Plataforma
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. Base legal

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular (Art. 9, Ley 1581), la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años para registros contables, según normativa colombiana).

6. Derechos del titular

Tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar el consentimiento. Puede ejercerlos escribiéndonos a info@opticosgroup.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y contraseñas hasheadas (bcrypt).

8. Transferencias a terceros

Sus datos pueden ser compartidos con: procesador de pagos Wompi (Bancolombia), operadores logísticos para entrega de pedidos, y Google Analytics (datos anonimizados). No vendemos datos a terceros.